Nosso programa vai
ajudar você a impulsionar estratégias e ações em CX na sua empresa
Aprenda as cinco competências fundamentais de Customer Experience (CXPA) usadas pelas empresas que estão fazendo diferença na Experiência do Cliente no Brasil e no Mundo!
12 semanas | Online com Aulas Gravadas e Aulas ao Vivo
AULA INAUGURAL
25 de Maio de 2024
Formato do
Programa
Online: módulos gravados
com aulas AO VIVO.
Carga Horária
40 horas
Duração
12 semanas (acesso imediato às aulas gravadas + 12 aulas
AO VIVO)
Especialistas
Profissionais atuantes em projetos e empresas releventes que estão fazedo a diferença.
Certificado
Que habilita você como profissional capacitado nas cinco competências da Experiência do Cliente.
O QUE VOCÊ VAI DOMINIAR
DURANTE a certificação
aplicação prática DA estrutura de experiência do cliente baseada
nas cinco competÊncias de customer experience da CXPA
Metodologia alinhada ao know-how prático e consultivo da Rokkets Group.
Temos liderado a estruturação e implementação de Programas de Centralidade no
Cliente em empresas de diversas indústrias ao redor do Brasil e da América Latina.
Conteúdo Programático
para quem é a certificação
Diretores e Heads de Experiência do Cliente
que desejam fortalecer suas estratégias de CX e ter resultados consistentes.
Gerentes e Especialistas de CX cujos programas de CX não saem do lugar, mas possuem a oportunidade de fazer a diferença em sua organização.
Consultores que desejam
elevar seus conhecimentos para aprimorar suas entregas e resultados.
CERTIFICAÇÃO EM
CUSTOMER EXPERIENCE
RISCO ZERO COM GARANTIA DE QUALIDADE ROKKETS GROUP
Acreditamos que nosso Programa é uma trilha de alta qualidade e queremos que a experiência seja transformadora para todos os participantes.
Por isso, se na primeira semana você achar que este programa não é para você, devolveremos 100% do investimento realizado. Sem perguntas, burocracia ou demora. Simples assim.
LEVE ESTA CERTIFICAÇÃO
PARA SUA EMPRESA
Fale com nossos especialistas e garanta uma condição especial para os profissionais da sua empresa.
conheça a Rokkets group
A Rokkets Group tem colaborado na evolução da disciplina e no desenvolvimento boas práticas de Customer Experience no Brasil no mundo.
Acreditamos que podemos tornar nosso mundo melhor a cada dia e maneira que fazermos isso é ajudando profissionais e organizações a serem mais eficientes com novas ideias, metodologias e tecnologia.
O resultado disso são soluções simples que geram um impacto positivo na vida de todas as pessoas que participam desse ecossistema.
Seja com a frete da Consultoria auxiliando grandes empresas na implementação de Programas de Gestão da Experiência, na Editora fomentando, reunindo e colaborando com publicações de boas práticas do mercado, ou com a frente de Educação Corporativa fortalecendo a cultura da experiência através de treinamentos, workshops e trilhas de aprendizagem.
Perguntas Frequentes